一、原產地證書基本問題提問：哪里可以辦理原產地證書？回答：中國貿促會及其地方授權機構和中國海關及其地方機構均可申請辦理原產地證書。
 提問：貿促會和海關出具的原產地證書有什么不同？回答：相同點：貿促會和海關簽發的原產地證書具有同等法律效力。
不同點：1、貿促會與海關簽發的原產地證書在格式上有細微差別，如證書底色、印章、機構縮寫、技術特征點細節；2、貿促會與海關分別代表商會組織與****，即如果國外客戶或相關機構要求中方客戶提供商會出具的原產地證書，則應到貿促會申請辦理；如果國外客戶或相關機構要求中方客戶提供****出具的原產地證書，則應到海關申請辦理。
 提問：誰可以申請辦理原產地證書？回答：一般情況下，由出口商申請辦理原產地證書。
 提問：哪個網站可以向貿促會辦理原產地證書？回答：中國國際貿易促進委員會原產地證申報系統()和中國國際貿易單一窗口均可向貿促會申辦原產地證書。
建議使用中國國際貿易促進委員會原產地證申報系統。
 提問：原產地證書需要到現場領取嗎？回答：目前，企業可以自主打印除部分優惠原產地證書外的所有原產地證書，不需要到現場領取。
需要到現場領取的優惠原產地證書有：中國-東盟（涉及國家：文萊、柬埔寨、老撾、馬來西亞、緬甸、菲律賓、泰國、越南）、中國-秘魯和中國-哥斯達黎加。
 提問：打印出來的證書沒有電子印章和簽字？回答：制單時需勾選打印印章和簽字。
 提問：證書上HS編碼填幾位？回答：一般情況下，建議填制前6位即可。
ECFA證書填制前8位。
 提問：產品含進口成分，能不能申請原產地證書？回答：貨物是否具備原產地資格是根據原產地規則判定，而不是依據原材料的來源國。
 提問：證書已經審核通過，需要修改如何操作？回答：點擊“改證重發”，修改證書內容（發票號除外）。
 提問：這份證書已打印過，修改通過了，到貿促會現場領取證書，需要退回已簽發的證書嗎？回答：需要。
 提問：一批貨物有兩個發票，申請一份原產地證書還是兩份？回答：申請兩份原產地證書，一個發票對應一份原產地證書。
 提問：同一發票的貨物分兩批出運，申請一份原產地證書還是兩份？回答：申請一份原產地證書。
  二、一般原產地證書問題提問：什么是一般原產地證書? 為什么要辦理一般原產地證書？回答：一般原產地證書主要適用于實施最惠國待遇、反傾銷和反補貼、保障措施、原產地標記管理、國別數量限制、關稅配額等非優惠性貿易措施以及進行政府采購、貿易統計等活動對進出口貨物原產地的確定。
根據進口國海關或客戶要求，申請辦理一般原產地證書。
 提問：什么時候申請一般原產地證書？回答：建議貨物出運前3天申請一般原產地證書。
 提問：貨物已出口，是否可以補辦一般原產地證書？回答：貨物出運三個月內可以補辦一般原產地證書。
但對于退運貨物、無法核實原產地的貨物或有關規定明確不能補發原產地證書的，不予補發。
  三、優惠原產地證書問題提問：什么是優惠原產地證書? 為什么要辦理優惠原產地證書？回答：優惠原產地證書是減稅的唯一法定憑證，又被稱為“有價證券”、“紙黃金”。
根據進口國海關或客戶要求，申請辦理優惠原產地證書。
 提問：什么時候申請優惠原產地證書？回答：請參照自貿協定相關規定。
詳見“中國自由貿易區服務網”。
 提問：貨物已出口，是否可以補辦優惠原產地證書？回答：可以補辦優惠原產地證書，請參照自貿協定相關規定。
詳見“中國自由貿易區服務網”。
 提問：目前貿促會簽發的優惠原產地證書中，哪些證書需要打印背書？回答：目前需要打印背面說明的優惠原產地證有：中國-瑞士、中國-秘魯、中國-智利、中國-東盟和亞太。
 提問：為什么要詳細填寫商品備案信息？回答：商品備案是為了簽證機構據此了解出口產品在生產過程中所使用的原材料的構成、原材料的來源、加工工序以及其價格構成，根據不同的自貿協定原產地規則進行原產地的判定，對于產品是否能夠獲得原產資格有著十分重要的作用。
商品備案信息必須如實、詳細的填寫。
 提問：在提交商品備案時，同一個商品能否備案多個優惠區域（自貿協定）？回答：除ECFA證書需單獨進行商品備案外，其他優惠區域（自貿協定）均可在一個商品備案內完成備案，即一次性完成多個優惠區域備案。
具體操作為：選擇完一個“優惠區域”和“優惠類型代碼”后，點擊“保存并新增”，即可選擇下一個優惠區域。
 提問：商品備案中加工工序欄應當如何填寫，需要注意什么？回答：加工工序是指商品從原材料加工至成品所需要的工序。
商品備案時要寫明商品從原材料加工至成品的具體工序；若申請人為銷售商，需咨詢生產商其商品生產的詳細加工工序。
              提問：不明原產地的材料如何歸類？回答：不明原產地的材料歸入非原產成分。
提問：優惠原產地證書上需要顯示船名航次，若為快遞方式出口根本就沒有船名，該怎么填寫？回答：快遞方式出運，運輸工具編號填寫快遞單號。
 提問：中國-東盟優惠原產地證書上會顯示產品FOB金額嗎？回答：僅當產品適用區域價值成分標準或者適用PSR清單中的區域價值成分標準時，才會顯示FOB金額。
產品適用“WO”、“PE”、“CTH”標準時，是不顯示金額的。
 提問：泰國客戶開具的信用證上注明THE CERTIFICATE OF ORIGIN，而客戶郵件要求我們做東盟FORM E的優惠產地證用于交單，我們在申請原產地證基礎上，還能申請優惠原產地證書嗎？回答：如果產品的稅則號符合東盟FORM E的優惠稅率要求，從減免關稅的角度考慮，有必要申請優惠原產地證書；如果產品不符合東盟稅率要求，建議申請一般原產地證書即可。
 提問：優惠原產地證書被退證查詢有什么后果？回答：退證查詢意味著我國出口貨物在對方海關清關受阻，或者遭到盤查、滯留。
如果處理不當，不僅貨物不能享受相應的優惠稅率，甚至會給進出口企業帶來倉儲、物流及關稅、保證金等方面的經濟損失。
  四、其他問題提問：申請辦理原產地證書收費嗎？回答：不收費。
 提問：怎么辦理原產地證書的注冊，需要到現場嗎？回答：不需要到現場，線上辦理即可。
詳見公眾號“上海貿促會出證認證服務”-申辦流程-原產地證書-企業注冊。
 提問：注冊表格在哪里下載？回答：登錄“上海市國際貿易促進委員會”（）-下載中心-申請原產地證書注冊登記表（套）。
 提問：自主打印如何操作？回答：詳見公眾號“上海貿促會出證認證服務”-申辦流程-原產地證書-自主打印。
 提問：公司名稱、地址、法人等信息有變化，如何操作？公司想換手簽員，如何操作？回答：詳見公眾號“上海貿促會出證認證服務”-申辦流程-原產地證書-內容變更。
 提問：原產地證書上蓋的企業印章有什么要求嗎？可以用公章嗎？回答：中英文公司名稱的企業印章，不得出現其他字樣，顏色、形狀不限，尺寸不要超過4cm*6cm。
可以使用中英文公司名稱的公章。
 提問：非手簽員是否可以在原產地證書上簽字？回答：不可以。
手簽員先經公司授權，并在產地證申報系統內進行相關信息的備案申請，審核通過后方可在證書上簽字。
 提問：有原產地證書的操作手冊嗎？回答：有。
詳見公眾號“上海貿促會出證認證服務”-申辦流程-原產地證書-原產地證申報系統操作手冊。
 提問：哪里可以查詢到商品協定稅率？回答：登錄“中國國際貿易促進委員會原產地證申報系統”()-優惠稅率查詢或“中國自由貿易區服務網”-協定稅率。
（注：新加坡取消所有自中國進口產品的關稅，所有產品均可辦理優惠原產地證，不用查詢關稅減讓表) 提問：如何查詢貿促會簽發的原產地證書的真實性及相關信息？回答：登錄“中國國際貿易促進委員會網上認證中心” ()查詢。
 提問：哪里可以了解自貿協定相關資訊？回答：推薦登錄“中國自由貿易區服務網”和“中國國際貿易促進委員會FTA服務網”，均可查詢到相關資訊。