物業經理應具有良好的心理素質物業管理工作者活躍在辦公樓、優雅的小區和涉外公寓，每天面對的有腰纏萬貫的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艱辛的市民。他們對待物業管理人員的態度有的親熱有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顧。而在日常事務的處理過程中，對業主和用戶的要求和服務，以及與政府行政部門的交往中，我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質往往容易出現偏差。以下幾點顯得非常重要：　A:精神境界要高。物業管理不是簡單的看門、掃地、通陰溝。作為物業管理服務行業的工作人員，他們具有特定的知識和技能，在人格上與其他人都是平等的，只是社會分工不同而已。B:禮貌待人是物業管理人員必備的素質。不管在什么情況下，對周圍的人，要以禮相待；對周圍發生的事，只能多觀察，多分析，決不議論，這一條非常重要。C:以平常心對待不平常的人和事。人家有的，我們不必也有；人家沒有的，我們也可以有，也可以沒有。D:要處理好各方面的關系。與業主和租戶的關系，與員工和領導之間的關系，與相鄰單位和政府行政部門，等等，都要處理好關系。

三、物業經理要有精湛的管理技能物業管理不僅要將管理內容按照目標去一步步地實現，要做得盡可能地有效。一般來說，通過努力，管理目標是不難實現的但要管理得非常有效，我們是必須要有精湛的管理技能的，這一點決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實踐外，還要不斷提高自身的文化修養和業務水平。物業管理是一件很復雜的工作，涉及的面很廣，從建筑結構到機械設備，從田園綠化到人的行為舉止。如果沒有良好的管理技能，很難勝任的管理項目。管理技能涉及的方面有：　　小區、樓宇的建筑結構，供電、供熱系統，水處理系統，通訊系統，保安、綠化、清潔、財務的管理，人的管理，等等。其中為困難的是人的管理。人是具有思想的，而人的行為方式又是隨時間、地點的不同而變化的。如何對人的行為進行規范和管理是一大課題。管理處的員工，尤其是管理處的負責人，要不斷更新自己的知識結構，學習一些管理學、社會學、心理學、法律和法規、甚至美學，將會受益無窮。

廣東昊霖企業管理有限公司主營認證項目范圍有：

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物業（項目）經理是整個物業項目管理的靈魂。一個成功的物業（項目）經理是對一個人全面素質的挑戰，需要特殊的技能和長期的實踐積累。一、懂得多不求精通，但求全面。物業管理行業，外部關聯部門多，服務對象差異性大，服務內容涉及門類雜，性和科技含量廣，內部管理上員工層次多，行業整體職業素質有待提高，對物業（項目）經理的知識、管理技能和經驗要求比較高。在熟悉物業管理行業法律法規的前提下，物業（項目）經理對所管理的物業項目所涉及的（如行政管理、領導藝術、安全管理、環境管理、建筑工程、機電工程、智能化高科技、財務管理等）均應有一個全面的了解，這樣才能更好地組織各人員完成項目管理的工作。二、領得好1.以模范者的姿態領導。孔子曰：“政者，正也；其身正，不令也行；其身不正，雖令不行。”物業（項目）經理必須身先士卒，模范遵守和執行公司各項規章、標準和程序，忠于企業，勇于承擔責任，不推諉、不退縮 ;自己所負責的組織必然是有令不行，一潰千里。2.以鼓勵者的姿態領導。物業（項目）經理必須懂得下屬的需求和意愿，善于肯定下屬的成績，并創造條件幫助下屬解決困難和矛盾，以形成堅不可摧的團隊合力。3.以組織者的姿態領導。物業（項目）經理必須為項目管理設定足夠明確、清晰的目標