如您當前會員體系的主控店鋪為虛擬店鋪，請您在7月20日前，使用京東平臺原虛擬店鋪賬號(或聯系賬號權限持有人)，登陸“客戶運營平臺-會員等級”配置頁面，自助變更主控店鋪為真實經營店鋪。7月20日后，虛擬店鋪權限將正式關停，屆時將無法使用虛擬店鋪賬號配置會員體系基礎信息(僅保留更換主店鋪功能)。

自助變更主控店鋪流程

Step 1：使用當前會員體系的主控店鋪賬號，登陸客戶運營平臺，點擊“會員等級”，進入品牌會員配置頁面()

Step 2：點擊主控店鋪信息側邊的“更改”按鈕，進入更改主控店鋪流程;

Step 3：選擇新的主控店鋪，點擊“設為主控店鋪”。點擊后，被選定的店鋪將會收到主控店鋪變更申請，如對方同意申請，則完成變更流程(被選定店鋪進入會員等級配置頁面，在彈窗中點擊“同意申請”即可)。

目標店鋪確認期間，發起店鋪可在更改主控店鋪頁面查看申請狀態。目標店鋪同意申請前，支持撤銷更改。

注意事項

(1)發起主店鋪變更申請時，如當前會員體系下存在進行中的開卡有禮、等級禮包活動，需先關閉活動，再進行主店鋪變更申請;

(2)發起主店鋪變更申請時，如當前會員體系下存在進行中的品牌儲值卡活動，需先關閉活動，并在變更流程完成后，聯系儲值卡運營進行品牌儲值卡側的主店鋪同步變更;

并將資產轉移至新的主店鋪，否則無法使用原主店鋪的賬號和資金(品牌儲值卡主店變更與資產轉移指引：

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Q&A

(1)問：更換主控店鋪是否會改變當前體系的會員積分、等級等配置數據?

答：不會。更改主店鋪僅轉移操作權限，現有會員體系基礎配置不會變。

(2)問：為什么我的店鋪賬號看不到更改主控店鋪按鈕?

答：需要用當前體系的主控店鋪賬號登陸才可以看到和操作。

(3)問：虛擬店鋪的賬號密碼遺忘了怎么辦?

答：郵件發送“ppzzzs@jd.com”，并抄送采銷和用戶側對接人。郵件主題：虛擬店鋪賬號和密碼找回-商家ID-店鋪名稱。郵件內容：會員體系ID、商家ID、店鋪名稱。

(4)問：虛擬店鋪賬號進入會員等級配置頁面時提示“當前店鋪為非正常經營店鋪，無法開通會員體系”應如何處理?

答：虛擬店鋪后續將統一關停，請使用真實經營店鋪運營會員體系。

京東虛擬店鋪下線，以上通知京東開店的商家要知悉。