3月28日，眾多品牌商家、服務(wù)商、帶貨達(dá)人齊聚2023公開(kāi)課PRO見(jiàn)面會(huì)，共同探討視頻號(hào)直播帶貨的新秩序與新增長(zhǎng)。

視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)在會(huì)上透露，將圍繞用戶、商家和服務(wù)商這三個(gè)層面展開(kāi)重點(diǎn)工作，完善平臺(tái)生態(tài)。

 為商家搭建長(zhǎng)期可持續(xù)經(jīng)營(yíng)陣地

隨著平臺(tái)生態(tài)的不斷完善，視頻號(hào)直播帶貨展現(xiàn)出健康、高質(zhì)量且多元化的增長(zhǎng)。

2022年，視頻號(hào)直播帶貨銷售額同比增長(zhǎng)超8倍。其中：

● 服飾類目銷售額同比增長(zhǎng)超10倍，美妝商家規(guī)模增長(zhǎng)200%；

● 2022年末，食品類目月銷售額超100萬(wàn)的商家數(shù)量相比年初增長(zhǎng)超20倍。

視頻號(hào)小店優(yōu)選聯(lián)盟已成為銷售增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ酥T多優(yōu)質(zhì)商家與服務(wù)商入駐。截至2022年底，來(lái)自優(yōu)選聯(lián)盟的銷售額占平臺(tái)總銷售額超15%，并保持著高速增長(zhǎng)。

在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品的帶動(dòng)下，視頻號(hào)直播帶貨的用戶質(zhì)量展現(xiàn)出較高水平。

當(dāng)前，視頻號(hào)直播帶貨平均客單價(jià)超過(guò)200元，秋冬服飾和大促期間的美妝客單價(jià)均超過(guò)300元，整體高于行業(yè)平均水平。女性用戶成為視頻號(hào)直播間的消費(fèi)主力，占比達(dá)80%，男性用戶占比為20%。從地域?qū)用鎭?lái)看，一、二、三線城市的下單用戶約占60%，其余以四五線城市用戶為主。

“公私域聯(lián)動(dòng)”是視頻號(hào)帶貨的核心經(jīng)營(yíng)路徑，視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)透露，今年將堅(jiān)持在這個(gè)方向走下去，并為各類商家提供明確的成長(zhǎng)路徑，包括tigao公域liuliang效率，升級(jí)新商家扶持政策等。

● 在公域liuliang層面，視頻號(hào)將優(yōu)化加熱工具，tigaoliuliang分發(fā)效率和精準(zhǔn)度。對(duì)于內(nèi)容好、轉(zhuǎn)化率高的直播間，平臺(tái)將予以liuliang扶持。

● 為更好地支持新商家經(jīng)營(yíng)，4月1日視頻號(hào)將對(duì)新商家升級(jí)扶持政策。升級(jí)后，新商家簽約開(kāi)店生效之日起90天內(nèi)，前100萬(wàn)元交易額，可享技術(shù)服務(wù)費(fèi)率減至1%（不區(qū)分類目）的優(yōu)惠。

服務(wù)商體系價(jià)值凸顯平臺(tái)將在這幾個(gè)領(lǐng)域發(fā)力

作為生態(tài)中的重要一環(huán)，服務(wù)商體系在視頻號(hào)直播帶貨領(lǐng)域的作用日益凸顯。2022年，服務(wù)商為視頻號(hào)引入了數(shù)萬(wàn)名帶貨主播，累計(jì)貢獻(xiàn)了超過(guò)30%的銷售額。2022年年末，由服務(wù)商貢獻(xiàn)的月銷售額相比年初增長(zhǎng)超10倍。

目前，視頻號(hào)內(nèi)的招商培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)商、帳號(hào)孵化服務(wù)商、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、招商團(tuán)長(zhǎng)等各類服務(wù)商規(guī)模正在快速增長(zhǎng)。

2023年，視頻號(hào)直播帶貨將在產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、品牌代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、招商團(tuán)長(zhǎng)三大領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商閉環(huán)，助力商業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)。

視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)也透露，在產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商層面，將結(jié)合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)類目，以“服務(wù)商認(rèn)證”為抓手，持續(xù)拓展產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商，并計(jì)劃于4月份開(kāi)啟新一輪招募。

視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)表示，未來(lái)將持續(xù)迭代服務(wù)商權(quán)益體系與基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，加大扶持力度，增強(qiáng)服務(wù)商體系的專業(yè)化、垂直化、影響力和健康度，與服務(wù)商伙伴共建商業(yè)增長(zhǎng)生態(tài)。

  讓用戶敢買，放心買

在快速增長(zhǎng)的消費(fèi)需求下，如何更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為視頻號(hào)直播帶貨最關(guān)心的問(wèn)題。視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)表示，“讓用戶敢買、放心買，是視頻號(hào)堅(jiān)守的底線”。

2022年，視頻號(hào)累計(jì)發(fā)布125個(gè)《視頻號(hào)櫥窗》管理規(guī)范，涵蓋商品審核、店鋪資質(zhì)審核、帶貨直播間內(nèi)容違規(guī)、售后履約等方面。

通過(guò)綜合運(yùn)用資質(zhì)審核、動(dòng)態(tài)巡查、機(jī)制tisheng、專項(xiàng)治理等多種治理舉措，視頻號(hào)在2022年累計(jì)處理了違規(guī)商家超14萬(wàn)個(gè)、主動(dòng)攔截超240萬(wàn)件違規(guī)商品上架，主動(dòng)封禁售假直播間1.5萬(wàn)個(gè)，處罰售假主播1.2萬(wàn)名，處理假貨店鋪超2600個(gè)，幫助用戶追回財(cái)產(chǎn)過(guò)千萬(wàn)元。

隨著視頻號(hào)的治理能力和七天無(wú)理由、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、先用后付、上門(mén)取件等服務(wù)能力的升級(jí)，用戶將獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)表示，未來(lái)會(huì)圍繞用戶、商家和服務(wù)商持續(xù)發(fā)力，和生態(tài)伙伴協(xié)同共進(jìn)、共生共贏。

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