ISO20000 是第一部針對信息技術服務管理 領域的國際biao準，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業務需求的方法。

認證條件

企業信用： 正常合法經營三個月以上的企業，信用良好，沒有違規記錄

人力資源： 員工5人以上，有與業務相關的技術人員

項目資源： 有2個以上成熟的與認證范圍相關的項目

運行時間： 運行體系三個月以上

內審管評： 至少完成一次內部審核，并進行了管理評審

認證流程

1、準備階段： 差距分析、實施計劃、體系培訓

2、體系建立與實施： ITSMS整合、文件編寫、文件發布、全面實施

3、體系評審： 內部評審、管理評審

4、體系認證： 協助申請認證、正式認證、頒發證書

5、體系維護： 持續改進、體系維護、協助監督審核

認證好處

1、提升公司軟實力，有利于公司的宣傳推廣

2、優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度；

3、招投標加分項，提高公司在行業內的競爭力

4、享受政府補貼政策的支持（補貼金額：10-20萬不等）