抖音售假店鋪違規(guī)被清退貨款凍結(jié)申訴失敗怎么辦？有什么辦法申訴？

一：抖音上賣(mài)假貨被處理的方式，及被凍結(jié)貨款的情節(jié)分析。

情節(jié)輕微的：商家的相關(guān)行為，抖音平臺(tái)認(rèn)定此行為并不是惡意或者無(wú)意的賣(mài)假貨，這種情節(jié)扣除B3分；

情節(jié)嚴(yán)重的：商家大量出售假貨商品的；

商家出售的商品，由品牌或版權(quán)鑒定中心鑒定為假冒商品的；

商家刻意遮擋商品訊息，或者是故意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管出售假貨的，包含這些，但不局限于刻意遮擋品牌、涂抹品牌標(biāo)識(shí)等方式出售假冒商品的；

商家刻意在小店商品訊息里面隱藏違規(guī)訊息，利用開(kāi)播的方式規(guī)避進(jìn)行售賣(mài)假貨的。

有以上情節(jié)的違規(guī)扣除B12分，并扣除全部保證金，立即下線，平臺(tái)不合作。

3、情節(jié)特別嚴(yán)重的：

有司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定的賣(mài)家銷(xiāo)售假貨的，利用手段涉及金額巨大或造成嚴(yán)重后果的，或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的；

商家通過(guò)不正當(dāng)手段出售假貨，且有惡劣影響的；

出售的假貨給顧客造成人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害的。

有以上情節(jié)的違規(guī)，將依次扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，不合作。

商家發(fā)布含有禁售商品或信息。違禁商品包括但不限于：電擊器、防狼噴霧、發(fā)泄球、管制類(lèi)刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫穢內(nèi)容的音像制品及視頻等商品。

常見(jiàn)發(fā)貨違規(guī)行為

抖音小店現(xiàn)在后臺(tái)的發(fā)貨模式分別是：現(xiàn)貨發(fā)貨、階梯發(fā)貨、全款預(yù)售發(fā)貨。各自發(fā)貨模式應(yīng)對(duì)不同的發(fā)貨時(shí)效。

商家在發(fā)貨后（上傳物流單號(hào)）的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司有條物流攬件信息。
商家應(yīng)該如何避免因?yàn)閿埵粘瑫r(shí)而罰款扣分呢?

1、發(fā)貨軟件一件代拍：拼多多商家發(fā)貨有攬件信息之后再同步物流信息。就算是提前同步一般也不會(huì)有問(wèn)題，因?yàn)?4小時(shí)內(nèi)沒(méi)有攬件信息，多多商家也會(huì)被罰款，一般同步物流信息之后24小時(shí)內(nèi)都會(huì)有攬件信息。
2、供應(yīng)商電子面單發(fā)貨：及時(shí)通知供應(yīng)商將預(yù)警中心的24小時(shí)攬件超時(shí)物流單號(hào)進(jìn)行攬收操作；

其他常見(jiàn)違規(guī)行為

1、人工干預(yù)店鋪銷(xiāo)量。以前很多人通過(guò)的方式起店，也都有不錯(cuò)的效果，現(xiàn)在這種方法我明確的告訴大家，已經(jīng)不好用了。是違法行為，平臺(tái)現(xiàn)在嚴(yán)厲打擊這種行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)直接扣除保證金。到時(shí)候，花了錢(qián)不說(shuō)，沒(méi)有銷(xiāo)量，小店還會(huì)被封。如果是想要快速起店，或者快速拉高體驗(yàn)分，或者是讓商品入池獲得做猜你喜歡自然流量，不用也有方法去操作。想了解的加我或者私信我。

2、差評(píng)率高

小店在短時(shí)間內(nèi)差評(píng)率忽然升高，好評(píng)率低于80%；也是會(huì)被平臺(tái)扣分，嚴(yán)重的還會(huì)營(yíng)業(yè)整頓甚至罰款2000塊錢(qián)。
要看差評(píng)是什么原因?qū)е碌模s快進(jìn)行調(diào)整，并且通過(guò)拉高訂單量，邀請(qǐng)好評(píng)等方式把這部分分?jǐn)?shù)彌補(bǔ)回來(lái)。

3、侵權(quán)、假冒

在和商家的交流中，還發(fā)現(xiàn)有的小店因?yàn)樯唐繁慌卸ㄍ庥^專(zhuān)利侵權(quán)，導(dǎo)致罰款2000塊錢(qián)，停業(yè)整頓、清退店鋪，甚至凍結(jié)貨款、停止結(jié)算情況。

4、超時(shí)未處理服務(wù)單

平臺(tái)向商家發(fā)起服務(wù)單，商家需要按照平臺(tái)的要求在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行處理回復(fù)，如果商家一直未回復(fù)平臺(tái)發(fā)起的服務(wù)請(qǐng)求，那么平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。
商家平時(shí)要及時(shí)關(guān)注站內(nèi)消息，并且在小店后臺(tái)-售后-服務(wù)單申請(qǐng)模板中，系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)效中回復(fù)。

5、售后聯(lián)系方式無(wú)效

商家在小店后臺(tái)留下聯(lián)系號(hào)碼不是常用，客戶(hù)聯(lián)系不到商家，平臺(tái)也聯(lián)系不到，如果多次無(wú)法接通，24小時(shí)內(nèi),未接通次數(shù)超過(guò)3次,平臺(tái)將進(jìn)行判責(zé)。

以上就是大家在經(jīng)營(yíng)抖音小店過(guò)程中常見(jiàn)的可能會(huì)出現(xiàn)的違規(guī)行為。

而一但出現(xiàn)違規(guī)情況有些商家也會(huì)被平臺(tái)判罰停止結(jié)算、貨款凍結(jié)，那么這種情況怎么辦？

當(dāng)然，這些只是平臺(tái)規(guī)則的一部分，要避免以上問(wèn)題和小店貨款被凍結(jié)，請(qǐng)商家朋友們一定要搞清楚并遵守平臺(tái)的規(guī)則，防止自己誤”踩雷”。

售賣(mài)這類(lèi)商品屬于違規(guī)，會(huì)被平臺(tái)封禁商品或扣除違規(guī)所得貨款，并處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)。

抖店扣12分店鋪清退，保證金被扣，凍結(jié)貨款、停止結(jié)算，不知道怎么操作的可以聯(lián)系小編（同手機(jī)號(hào)）