不能奢望使用心理測評管理系統的老師都懂網絡

如果使用心理測評管理系統的老師也懂網絡，那一定是件了不得的事情，心理測評管理系統供應商對此不能抱有很高期望。

一上班，回復并解釋了關于心理測評管理系統產品的兩個售前咨詢，配合技術員回復幾個已經安裝部署心理測評管理系統使用過程中遇到的問題，當然也婉拒了一位不愿更多透露個人信息的試用者。

我發現，普遍存在的問題有兩個：1、軟件安裝之前的擔憂；2、軟件使用過程的自以為是。這是心理測評管理系統從當初的產品部署到后面實際使用中，多少都存在的問題。

心理測評管理系統安裝之前，對網絡環境的不熟悉，是各個層面的用戶都可能遇到的問題。我們作為產品提供方，期望真正懂網絡信息的朋友來了解產品，但這僅僅是個不現實的奢望。

使用心理測評管理系統的人，不是專業的心理教師，就是心理醫生或心理治療師，他們不可能在網絡信息管理上有很多的使用經驗/概念。對心理測評管理系統廠家來說，無論是對售前咨詢者還是zui終決定采購產品了，產品部署的工作不應該寄希望這些專業人員，只要保證他們能夠使用并做常規維護，基本就算完成任務了。

使用單位如果有專門的信息管理人員，產品部署與管理應該與這些“技術”來對接；如果沒有，這時才不得已考慮到讓專業老師開始學習了解網絡信息。

這應該也是專業的人，干專業的事的路子。

江西某用戶，屬于比較有名的心理咨詢服務機構，在部署使用我們的心理測評管理系統前，就指定專門的兩位老師跟我們對接，了解云服務器與域名購置、認證的準備工作，以及其規格與配置情況。當產品部署完開始使用后，隨著對外服務的開展，逐漸熟悉了產品，目前已經很熟練而不用跟蹤指導。

這是一個從沒有網絡信息管理的團隊，從開始的茫然，到后面熟悉產品后得心應手的為自己客戶提供服務。

昨天晚上來聯系的G老師，是朋友推薦過來的，問詢了關于心理測評管理系統的不少問題。其中疑惑的一個問題還是網絡部署的問題。其中主要是局域網網絡部署的概念與云系統心理測評管理系統的區分上。事后我才想起應該給其舉例城市內環路與高速路的區別，這樣G老師會更形象地理解：學校部署的局域網心理測評管理系統，能否讓學生也可以在家里登錄做測評了。

某采購配置咨詢師版心理測評管理系統的用戶，想為上百個學校提供心理測評。這種情況就像穿45碼鞋子的人，穿了個繡花鞋爬山一樣，從用戶注冊到量表指定，出現了許多問題。

按理，這種類型的客戶應該用教育局版的心理測評管理系統，但既然購置了我們的產品，也算是對我們的一份信任。我們也是硬著頭皮、耐著性子，在其版本范圍內，盡zui大可能協助，保證讓該用戶朋友正常開展工作。

這位朋友存在的問題就是“我以為……”的自以為是。購置的是咨詢師版的心理測評管理系統，也按照咨詢師開展遠程服務做了部署，但軟件實際使用時注冊近十萬人，承擔一個市的中學生普查任務。這種情況下，對我們來說就很被動。我們被牽扯很大的精力，為此提供技術力量作支持。

不能全將問題都拋給用戶，作為心理測評管理系統廠家，我們也要多考慮在自己工作范圍內，有沒有尚沒做到位的問題。

今天的感觸是，不要期望心理專業人員有多么懂網絡，他們本來的工作與專長也不在這里。