隨著行業規模的擴大，企業需要辦的互聯網資質也越來越多。企業資質辦理是一個漫長而復雜的過程，在此之前我們要先弄清所需資質的定義及其辦理要求和相關材料。今天我們了解的是互聯網資質中的上海區域設立呼叫中心業務一站式企業服務
國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。那么大家就會有疑問了，開展呼叫中心業務，是先設立呼叫中心平臺，還是先辦理許可證呢?今天上海道與商小編來跟大家探討一下。
呼叫中心業務常見的業務包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
話務員/坐席出租
通過提供呼叫中心系統、場地、專業的人工座席等來承接第三方企業呼叫中心整體解決方案。
業務外包
根據客戶所屬行業特點、外包業務特征、運營業績要求等為用戶提供業務外包服務，業務類型包括客戶關懷、滿意度調查、售后服務、訂單處理等。
用戶可以通過固定、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。
根據《電信業務經營許可證管理辦法》《中華人民共和國電信條例》，開展呼叫中心業務需要辦理呼叫中心經營許可證。企業可以先設立呼叫中心平臺再申請許可證，也可以先申請許可證后建立呼叫中心平臺，這個沒有明確要求，都可以的。但設立呼叫中心平臺后，未取得許可證的，不允許開展業務。
最后小編為大家分享申請呼叫中心許可證需要滿足的條件
申請呼叫中心許可證基本條件：
1)經營者為依法設立的公司。
2)有與開展經營活動相適應的資金(在省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本至少100萬人民幣;在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本至少1000萬人民幣)。
3)有為用戶提供長期服務的信譽或能力。
4)有與開展經營活動相適應的專業人員。
5)有必要的場地、設施及技術方案。
6)公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。
7)國家規定的其他條件。
需要注意的是，如果只在當地開展呼叫中心業務，則需要辦理省內呼叫中心經營許可證，注冊資金100萬即可，由當地省通信管理局頒發;如果是在全國范圍內開展呼叫中心業務，則需要辦理呼叫中心經營許可證，注冊資金1000萬即可，由工業和信息化部頒發。
呼叫中心的客服系統與公司技術、CRM系統等平臺信息系統有效集成，進行信息共享。一方面，在現有呼叫中心格局和業務基礎上，將其建成為多媒體中心，通過、互聯網、傳真、電子郵件及自助服務等方式進行互動。
電信呼叫中心許可證/呼叫中心許可證
上海代辦外呼中心許可證、上海辦理電信呼叫中心許可證
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