抖店虛假發貨違規扣分，扣保證金、凍結貨款怎么辦？

對于抖音商家來說，由于對各方面都不熟悉，很容易違反平臺的規則，店鋪各方面都受到影響。尤其是發貨方面，不能掉以輕心，否則很容易被判定為假發貨，那么抖音店的假發貨違規扣5分怎么解除呢？怎么申訴呢？可以直接+V（同手機號）

1、如消費者投訴商家虛假發貨的，商家需提供物流已正常發出的證明，包含正確的有走件的物流單號/物流公司公章證明等。

2、平臺將根據舉證內容判責，如商家確實存在虛假發貨，商家需承擔：

(1)根據消費者訴求和交易實際情況處理貨物/貨款問題，包括但不限于：補寄、交易退款等;

(2)如發現商家通過使用虛假的或重復使用的物流單號、空包發貨或不發貨等虛假物流手段來進行虛假交易、提高商品銷量的，將按照《商家發貨行為管理規則》中的虛假發貨場景賠付處理。

分為哪些場景?

1、缺貨/無貨

1)如消費者投訴商家缺貨/無貨，商家需提供相應的憑證包括但不限于：

(1)已發貨的物流底單;

(2)聊天記錄。平臺將根據舉證內容判責。

2)經判定，如商家確實存在缺貨/無貨，商家需承擔：

(2)按照《商家發貨行為管理規則》中“缺貨/無貨”對消費者進行賠付處理;

2、錯發/漏發

1)如消費者投訴商家錯發/漏發，消費者需在簽收后48H內提供商品少件/不一致的照片、簽收時相關證明;

2)商家需提供相應的憑證包括但不限于：發貨清單、視頻、證明商品未少件/錯件的物流公章證明、發貨時稱重照片等;

3)經判定，如商家確實存在錯發/漏發的：

(1)發錯貨問題成立的，商家應為消費者辦理退換貨處理，若消費者發起賠付申請的，平臺有權按訂單延時發貨處理，退換貨產生的運費由商家自行承擔。

(2)少件問題成立的，商家應在24小時內為消費者補發并提供補發運單號，如超時將按商品延時發貨處理;

如無法補發，平臺有權以優先賠付方式退還消費者少件金額(配件和贈品價值以商家事先予以聲明的價值折算，事先未予聲明的或者商家聲明的價值與市場價值明顯不符，將參照市場公允價酌定;

抖音小店虛假發貨違規扣分、扣保證金申訴，目前成功率99以上，如果你也是遇到此問題商家可以直接+V（同手機號）