我國《商標法》第五十三條規定：“當事人不愿協商或協商不成的，商標注冊人或者利害關系人……也可以請求工商行政管理部門處理，工商行政管理部門處理時，對于認定構成侵權的，責令立即停止侵權行為，沒收、銷毀侵權商品和專門用于制造侵權商品、偽造注冊商標標識的工具，并可處以罰款。”根據該規定，當事人在不愿協商或協商后達不成協議，可以向工商行政管理部門投訴，由工商行政管理部門進行調查是否存在商標侵權行為。