CRM軟件開發(fā)公司開發(fā)出的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分為多個(gè)模塊，包括客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析等功能。
CRM客戶管理系統(tǒng)是一款專門針對(duì)電銷行業(yè)開發(fā)的銷售報(bào)價(jià)管理軟件，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客信息的可視化，智能化，自動(dòng)化管理，提高電銷效率和客戶滿意度。
電銷行業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，新媒體營(yíng)銷，短視頻營(yíng)銷等多層夾擊下可謂是到了夾縫中生存-命懸一線的地步也不為過(guò)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)公司董技叔源碼哥將為大家介紹CRM客戶管理系統(tǒng)的核心功能，幫助企業(yè)主更好的了解與運(yùn)用CRM客戶管理系統(tǒng)

1.客戶信息管理

通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以輕松地管理客戶信息，包括客戶基本信息、聯(lián)系方式、消費(fèi)行為。
客戶標(biāo)簽等。
還可以通過(guò)分析客戶數(shù)據(jù)，找到潛在客戶或發(fā)現(xiàn)顧客需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的電銷服務(wù)。


2.電銷任務(wù)管理

CRM客戶管理系統(tǒng)支持企業(yè)管理一系列營(yíng)銷任務(wù)，包括營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷等。
企業(yè)可以通過(guò)該軟件進(jìn)行任務(wù)計(jì)劃和跟蹤，自動(dòng)撥號(hào)，實(shí)時(shí)監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行情況并進(jìn)行反饋和調(diào)整。

3.客戶畫像配置

 企業(yè)通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)件自動(dòng)規(guī)劃客戶畫像，包括意向度畫像，跟進(jìn)畫像，客戶來(lái)源畫像，自定義畫像等等便于分析客戶需求。

4.推廣線索管理

企業(yè)通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線索一鍵導(dǎo)入，自動(dòng)線索匯總，公海線索，已分配線索，線索詳情，線索策略，空號(hào)檢測(cè)，線索自動(dòng)轉(zhuǎn)客戶等客戶線索管理。

5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心

企業(yè)通過(guò)銷售報(bào)價(jià)管理軟件可實(shí)現(xiàn)通話分析，通話攔截，高管看板，AI違規(guī)統(tǒng)計(jì)，黑名單記錄等等實(shí)現(xiàn)總呼叫量，通話次數(shù)占比，通話時(shí)長(zhǎng)占比，接通率，通話時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)可視化管理體系。

6.Ai機(jī)器人系統(tǒng)

企業(yè)通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)提供營(yíng)銷機(jī)器人與客服機(jī)器人雙向AI系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自定義話術(shù)，管理話術(shù)，開場(chǎng)白，結(jié)束語(yǔ)，使用場(chǎng)景，企業(yè)知識(shí)庫(kù)，智能應(yīng)答等自動(dòng)化語(yǔ)音播報(bào)，AI自動(dòng)判定意向客戶數(shù)，轉(zhuǎn)換客戶數(shù)，模擬人工智能對(duì)講等。

7.通信資源管理

銷售報(bào)價(jià)管理軟件自動(dòng)獲取號(hào)碼資源池，搜索行業(yè)客戶信息，短信/閃信模版，短信發(fā)送詳情，通話記錄，日賬單，月賬單等通信管理。

8.企業(yè)管理

業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)公司打通企業(yè)營(yíng)銷閉環(huán)，KPI接口實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)歡迎語(yǔ)，自動(dòng)回復(fù)，對(duì)企業(yè)聊天數(shù)據(jù)，員工歸屬，離職繼承等數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總幫助企業(yè)牢牢將客戶掌握在自己手中。

9.銷售機(jī)會(huì)追蹤

CRM客戶管理系統(tǒng)能夠跟蹤和管理銷售機(jī)會(huì)，對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行分類和評(píng)估，以及制定銷售策略和行動(dòng)計(jì)劃，提高銷售訂單的轉(zhuǎn)化率。

10.銷售預(yù)測(cè)分析

CRM客戶管理系統(tǒng)具備銷售預(yù)測(cè)分析功能，幫助企業(yè)對(duì)銷售趨勢(shì)進(jìn)行分析，提供預(yù)測(cè)分析報(bào)告，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有效支持。

11.客戶服務(wù)支持

銷售報(bào)價(jià)管理軟件為企業(yè)提供客戶服務(wù)支持，包括客戶投訴、建議和售后服務(wù)。
企業(yè)可以通過(guò)該軟件及時(shí)回應(yīng)客戶的問(wèn)題，提高客戶的滿意度。

12.員工績(jī)效管理

CRM客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)對(duì)員工分部門分組進(jìn)行精細(xì)化管理，做到日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)，年報(bào)等數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和管理員工的業(yè)績(jī)，在員工績(jī)效評(píng)估、薪酬計(jì)算和激勵(lì)政策制定方面提供數(shù)據(jù)支持。

董技叔源碼哥始終認(rèn)為CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下助力電銷行業(yè)的得力工具，它通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)公司開發(fā)各種功能與第三方平臺(tái)的無(wú)縫銜接集成讓企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響下重新建立客戶關(guān)系，CRM客戶管理系統(tǒng)不應(yīng)僅僅應(yīng)用于電銷，銷售報(bào)價(jià)管理軟件也可以在網(wǎng)銷中得到廣泛使用。
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，如何更好地管理客戶關(guān)系成為了企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。
而CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，作為現(xiàn)代化管理手段，已經(jīng)成為了越來(lái)越多企業(yè)的選擇。