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FedEx聯邦快遞在跨境電商、出口貿易物流領域，有著舉足輕重的作用，是跨境電商賣家發貨常用的快遞渠道之一。

FedEx快遞在價格，時效，清關，派送范圍等方面都有著獨特優勢。

FedEx聯邦快遞的優勢

FedEx聯邦快遞在北美、南美、歐洲及東南亞地區有明顯的價格優勢，網站信息更新快，網絡覆蓋全，查詢響應快。清關能力強，價格便宜 ，服務好，速度快，是對時效要求較高客戶選擇。

1、價格優勢

FedEx國際快遞是有不錯的性價比的，在某些地區及國家，能提供更便宜的價格遞送貨物。例如日本、新加坡、泰國、菲律賓、馬來西亞、德國、意大利、法國等國家。

2、時效優勢

FedEx國際快遞有不錯的物流時效，其中IE經濟型渠道，時效在3-7天。IP速遞型渠道，時效在2-5天，有著非常不錯的時效優勢。

3、清關優勢

FedEx聯邦快遞在部分地區國家有明顯的清關優勢，相較于其他快遞，FedEx郵寄往日本、韓國、菲律賓、馬來西亞、新加坡等國家，清關更加快捷。

4、派送優勢

FedEx聯邦快遞可郵寄敏感物品，例如帶電物品、純電池物品、液體物品、化妝品等物品。

全球規模的速遞運輸公司之一聯邦快遞宣布，位于湖北省武漢市的客戶服務中心擴容升級后正式啟用，為其國際快遞和國內限時服務客戶提供支持。

聯邦快遞目前在北京、廣州和武漢三地都設有客戶服務中心。經過擴容，位于武漢的客戶服務中心擁有超過200名客戶服務代表，為華東地區的國際快遞客戶和全國范圍內的國內限時客戶提供服務。

聯邦快遞中國區總裁陳嘉良表示：“聯邦快遞不斷提高我們的服務水平以滿足客戶的需求。我們通過對武漢客戶服務中心實行擴容升級來提升客戶體驗。”

聯邦快遞武漢客戶服務中心于2007年5月聯邦快遞在中國推出國內限時服務時成立，當時為國內限時客戶提供服務。擴容之后，該中心在當地新增加了95名客戶服務代表，為華東地區的國際快遞客戶提供服務。現在，聯邦快遞武漢客戶服務中心負責接聽國際快遞和國內限時兩條免費客戶服務熱線。國際快遞熱線服務時間為每周6天（周一至周六），每天24小時。國內限時熱線服務時間為每周6天（周一至周六），每天上午8點到晚上10點。

聯邦快遞武漢客戶服務中心的客戶服務代表絕大部分都是在本地招聘的，他們負責全面管理有關客戶貨件的各項內容，從上門取件到派送至收件人。該中心可以根據業務的發展擴容。

聯邦快遞中國區客戶服務部董事總經理朱淑暖表示：“我們不僅在武漢客戶服務中心增加了客戶服務代表的數量，對我們的系統進行了升級，提升客戶體驗。”

該中心配備了先進的思科IPCC系統，為客戶提供更高質量和更穩定的通話服務，協助聯邦快遞更有效地管理在中國的客戶服務中心。該系統支持聯邦快遞在武漢、北京和廣州的三個客服中心之間可以互相接聽，當其中一個中心出現繁忙時，其他任何一個中心可以即刻跨區域協助接聽客戶。