現代旅游和旅行社迅速發展的表現

1、旅游者來源豐富

2、游收入水平提高 3、行社業分化發展

旅行社的性質

國際官方旅游組織聯盟劃分為旅游經營商 （Tour Operator）和旅游代理商（Trave lagent）

（一）、營利性

（二）、服務必性（三）、媒介性四、旅行社的職能（一）、組織職能

（二）、銷售職能

（三）、分配職能

（四）、協調職能

（五）、信息溝通職能

（一）、國外的旅行社分類

1、按照生產職能分類

（1）、旅游經營商。

（2）、旅游代理商。

2、按照銷售職能分類

（1）、旅游批發商。

（2）、旅游零售商。

2、按照客源流向分類

（1）、客源輸出旅行社。

（2）、客源輸入旅行社。

三、旅行社業的相關企業

（一）、旅游交通部門（二） 、旅游住宿部門（三）、旅游餐飲部門（四） 、旅游汽車公司

（五）、瀏覽部門（六）、旅游購物商店

旅行社利益相關者的三個基本層次

1 核心層（旅游局、投資者、供應商、旅游者、職工、代理商）

2 戰略層（、當地社區、旅游市場、旅游目的地） 3 外圍（政治環境、經濟環境、社會文化環境和自然環境）

一、旅行社分工體系的類型垂直分工體系、水平分工體系和混合分工體系。一、旅行社分工體系的差異

計劃經濟體制國家由于政府的干預， 一般發展為水平分工體系； 完全的市場經濟體制國

家則形成垂直分工體系；混合分工只是一種過渡。另一個重要的區別在于投資主體的變化：垂直分工體系生長于完全的市場環境中， 它的投資主體處于市場競爭中的企業； 而水平分工體系中，政府主導下的主管部門充當主體的角色； 在混合分工體系 中，兩者均可作為主體加入，但重要的前提是所有投資主本要處于平等的競爭環境中，不存在例外。

企業社會責任是指企業在創造利潤和對股東利益負責的還要承擔對其他利益相關者的責任，包括對員工、對消費者、對社區和對環境的責任等。

二、旅行社履行社會責任的作用

（一）、旅行社司履行社會責任有利于降低運營成本，提高效率。

（二）、旅行社履行社會責任有利于擴大產品的銷售量，提高顧客的滿意度。（三）、旅行社履行社會責任有利于吸引和留住人才

三、旅行社履行社會責任的方法

（一）端正認識

（二）建立健全監督機制

（三）切實履行旅行社道德責任

（四）重視旅行社的慈善責

（一）、我國旅行社存在的問題

1、市場信用缺失

2、企業違規經營

3、無證從事旅游業務

4、惡性價格競爭

5、非法經營管理

（二）、造成我國旅行社業問題的主要原因

1、市場發育尚未成熟

2、法制建設相對滯后

3、旅游行政監管乏力

4、行業組織作用缺失

（二）規范與整頓旅行社業的途徑

1、政府宏觀調控

2、行業組織協助監管

3、旅行社自律

4、旅游者參與 5、社會輿論監督

影響旅行社設立的外部因素， 是指旅行社自身無法控制而又必須受到其影響與制約的因

素。影響旅行社設立的外部因素有三個： 經濟發展狀況、 當地旅游業發展狀況、國家有關政策和法律的規定。

內部因素分析

資金籌措、營業場所、客源渠道和協作網絡等。

（1）資金籌措。

（2）營業場所。

（3）客源渠道。（4）協作網絡。

注冊資不得少于 150 萬無人民幣；經營入境者繳納 60 萬元人民幣金，經營出

境旅游業務者另繳 100 成人民幣金。（二）、設立國內旅行社的條件注冊資本不少于 30 萬元人民幣。

國際，國內旅行社每增加一個分社， 分別增加注冊資本 75 萬元人民幣和 15 萬元人民幣，

增加金 30 萬元人民幣和 5 萬元人民幣。

年旅游經營總額達 4000 萬美元以上。申請設立外商獨資旅行社的境外投資方。年旅游經營總額應在 5 億美元以上。在內地設立獨資旅行社的總額不低于 2500 萬美元，不低于 1200 萬美元。旅行社產權的定義應該是： 旅行社資產所有者對旅行社的資產擁有排他的使用權、 獨享