上門服務家政預約系統的開發旨在為用戶提供一個便捷、高效的平臺，以便預約和管理家政服務。以下是該系統的詳細功能介紹：

一、用戶管理功能

用戶注冊與登錄

支持多種注冊方式，如手機號、郵箱等，并進行身份驗證，確保用戶信息的真實性和安全性。

用戶登錄后，可以享受系統的各項功能和服務。

用戶信息管理

個人資料管理：用戶可以編輯個人資料，包括姓名、聯系方式、地址等。

服務需求偏好：用戶可以設置自己的服務需求偏好，如服務類型、服務時間等，以便系統更好地推薦符合需求的服務。

二、家政服務人員管理功能

家政服務人員注冊與登錄

家政服務人員可以通過系統注冊賬號，并上傳相關資質證書進行身份驗證。

登錄后，服務人員可以查看自己的工作任務、服務評價等信息。

家政服務人員信息管理

服務人員可以編輯個人資料，包括姓名、聯系方式、工作經驗、技能特長等。

系統會記錄服務人員的服務次數、好評率等績效數據，以便進行管理和優化。

三、服務項目管理功能

服務分類設置

系統將家政服務進行分類，如保潔、保姆、月嫂、育兒嫂、家電維修等，方便用戶查找和預約。

服務項目詳情描述

對每個服務項目進行詳細的描述，包括服務內容、服務時長、收費標準等，以便用戶了解并選擇合適的服務。

四、預約管理功能

服務預約

用戶可以根據自己的需求，在系統中選擇服務項目、服務時間、服務地址等生成訂單。

系統會根據用戶的預約需求，自動匹配合適的家政服務人員，并為用戶安排合適的時間進行上門服務。

訂單分配與跟蹤

系統會根據家政人員的工作安排和技能匹配，自動或手動分配訂單。

實時顯示訂單狀態，如已接單、服務中、已完成等，方便用戶和服務人員隨時了解訂單進度。

五、支付與結算功能

收費管理

系統會根據服務項目和收費標準自動計算費用，并提供詳細的費用清單。

支付方式

支持多種支付方式，如在線支付、現金支付等，方便用戶進行支付。

六、評價與反饋功能

訂單評價

用戶可以對完成的服務進行評價和打分，包括服務質量、服務態度等方面。

系統會根據用戶的評價，對家政服務人員進行評分和排名，以便后續的匹配和選擇。

反饋與建議

用戶可以提出對系統的反饋和建議，幫助系統不斷優化和完善。

七、數據分析與報表功能

訂單統計

統計訂單數量、服務類型、收入情況等數據，為系統優化和服務提供商提供數據支持。

客戶分析

分析客戶的消費習慣、需求趨勢等，為未來的服務開發和創新提供有力的支持。

八、其他輔助功能

地圖定位功能

提供客戶地址定位和家政人員實時位置跟蹤功能，方便家政人員準確找到服務地點，并讓用戶了解家政人員的到達時間。

在線客服功能

提供在線客服支持，及時解答用戶的疑問和問題，處理用戶的投訴和建議，提升服務質量。

消息通知功能

向用戶和家政人員發送訂單相關的通知，如接單通知、服務提醒等，確保雙方能夠及時了解訂單狀態。