同樣是打，一邊是客戶看到“XX公司”，迅速接聽；另一邊卻是顯示“未知號(hào)碼”，直接掛斷。你是否意識(shí)到，這一通的效果，早在響鈴前幾秒就已經(jīng)決定了？

企業(yè)固定號(hào)碼認(rèn)證顯示公司名稱，快速識(shí)別來(lái)電者身份，這不是一句口號(hào)，而是一種切實(shí)提升溝通效率的方式。在客戶防備心越來(lái)越重的時(shí)代，“座機(jī)實(shí)名”比以往任何時(shí)候都重要。

固定沒(méi)認(rèn)證，客戶憑什么接你？

在大多數(shù)客戶眼中，一個(gè)陌生的固話號(hào)碼，既不像熟人，又不像可信機(jī)構(gòu)，掛斷是常態(tài)。企業(yè)辛苦建立的服務(wù)口碑、銷售機(jī)會(huì)，可能就在“沒(méi)身份”的來(lái)電中被錯(cuò)過(guò)。

√ 未認(rèn)證號(hào)碼易被誤判為廣告或陌生來(lái)電
√ 客戶接聽意愿低，溝通頻頻失敗
√ 記錄中只顯示號(hào)碼，客戶難以聯(lián)系
√ 企業(yè)形象模糊，降低客戶信任感

認(rèn)證后的固定，能讓客戶第一眼就知道你是誰(shuí)，而不是靠話術(shù)去解釋自己。

固定號(hào)碼認(rèn)證后，能展示哪些信息？

完成認(rèn)證后，企業(yè)撥打時(shí)，客戶手機(jī)將顯示公司名稱或品牌簡(jiǎn)稱，來(lái)電身份一目了然。整個(gè)展示過(guò)程無(wú)需客戶下載App或存號(hào)，直接在手機(jī)系統(tǒng)層級(jí)完成。

√ 展示內(nèi)容為企業(yè)全稱、簡(jiǎn)稱或品牌商標(biāo)（限8字以內(nèi)效果更佳）
√ 呼入呼出同步展示，統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外形象
√ 展示位置包括撥號(hào)界面、通話記錄、詳情頁(yè)等
√ 覆蓋華為、小米、OPPO、VIVO、榮耀、聯(lián)想等安卓品牌手機(jī)

一次展示=一次曝光，哪怕客戶沒(méi)接，留下公司名也能提高回?fù)軒茁省?/p>

哪些企業(yè)場(chǎng)景更適合固定認(rèn)證？

別以為只有銷售團(tuán)隊(duì)才需要接通率，對(duì)于客服、售后、預(yù)約提醒等角色來(lái)說(shuō)，一通接與不接，可能影響到客戶體驗(yàn)、訂單流轉(zhuǎn)，甚至投訴量。

√ 商超、門店、醫(yī)美、機(jī)構(gòu)使用座機(jī)聯(lián)系客戶確認(rèn)服務(wù)
√ 政企單位用座機(jī)進(jìn)行通知、政務(wù)提醒或信息收集
√ 教育培訓(xùn)、醫(yī)療咨詢等行業(yè)進(jìn)行課時(shí)安排、就診提醒
√ 各類平臺(tái)、連鎖品牌統(tǒng)一對(duì)外呼叫，保障品牌識(shí)別度

一句“我們是XX公司”，在響起之前說(shuō)出來(lái)，這就是座機(jī)認(rèn)證的價(jià)值。

企業(yè)固定號(hào)碼認(rèn)證開通流程復(fù)雜嗎？

不復(fù)雜，但需企業(yè)提供真實(shí)資質(zhì)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，展示信息將在多個(gè)品牌手機(jī)終端自動(dòng)上線。

√ 準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、固定使用證明
√ 提交申請(qǐng)及展示名稱說(shuō)明（品牌名需附商標(biāo)證）
√ 平臺(tái)完成資質(zhì)審核后進(jìn)行展示推送
√ 一般在3~7個(gè)工作日內(nèi)完成終端覆蓋上線

展示內(nèi)容受平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)范管理，確保信息展示清晰，避免因描述不當(dāng)影響品牌形象。

企業(yè)固定號(hào)碼認(rèn)證顯示公司名稱，快速識(shí)別來(lái)電者身份，不僅僅是在號(hào)碼上打標(biāo)簽，更是在客戶心中種下一份信任。與其每天承受“掛斷率”，不如主動(dòng)展示“我是誰(shuí)”。

從這一通開始，重新建立你的品牌溝通方式。