400是很多企業(yè)對外聯(lián)系客戶的主要通道，但不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)：
打出去的總是沒人接，或者客戶一聽是400開頭就直接掛掉。

這時候問題往往不在號碼本身，而在身份不明。
客戶看不到是誰打的，哪怕你是銀行、醫(yī)院、平臺官方客服，對方也可能第一時間誤以為是推銷。

400號碼認(rèn)證，就是為了解決這個信任問題——把你的公司名稱，展示在客戶手機(jī)的來電界面。

要想辦理這項服務(wù)，企業(yè)需要滿足一定的資質(zhì)和規(guī)范要求，以下是詳解內(nèi)容。

一、哪些公司適合辦理400號碼認(rèn)證？

不是所有公司都適合馬上做認(rèn)證，尤其是在以下場景中，這項服務(wù)更顯必要性：

· 客戶對400來電敏感，誤以為是廣告/騷擾
· 有固定外呼場景，如客服、售后、訂單通知等
· 公司通過400熱線做銷售、派單、預(yù)約等服務(wù)
· 需要多個分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一展示企業(yè)品牌

這時候，認(rèn)證不僅僅是提升接通率，更是在做品牌的對外展示和管理。

二、公司400號碼認(rèn)證需滿足的申請條件
1、企業(yè)主體資質(zhì)完整、真實、合法

√ 提供有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照副本（加蓋公章，清晰掃描）
√ 公司名稱與400號碼使用方一致，如非本公司使用，需提供授權(quán)說明
√ 法人身份證明，或授權(quán)經(jīng)辦人身份證與委托書

2、400號碼歸屬清晰、證明完整

√ 提供該號碼的開戶協(xié)議或賬單截圖，證明號碼歸屬于申請企業(yè)
√ 若號碼歸屬運營商為第三方平臺，還需附代理商授權(quán)書或平臺蓋章證明

3、展示內(nèi)容合法、規(guī)范

· 展示名稱應(yīng)為企業(yè)全稱或已注冊的品牌簡稱（盡量選擇8個字符以內(nèi)）
· 不可使用任何形式的廣告語、口號、、地址等宣傳性語言
· 如使用品牌簡稱，需附商標(biāo)注冊證書，并確保商標(biāo)權(quán)歸企業(yè)所有

4、提供可聯(lián)系的管理人信息

· 認(rèn)證需綁定企業(yè)聯(lián)系人及手機(jī)號，便于平臺進(jìn)行通知與回訪
· 保證信息有效，避免因聯(lián)絡(luò)不上影響審核進(jìn)度

三、提交后多久生效？是否可以批量辦理？

· 提交完整材料后，審核周期一般為1～7個工作日，如遇信息不符會要求補(bǔ)充
· 支持多個400號碼批量提交，統(tǒng)一展示企業(yè)名，便于集團(tuán)或多部門集中管理
· 展示信息一經(jīng)審核通過，將同步至主流安卓品牌終端，如華為、小米、OPPO、vivo等來電界面、通話記錄頁等位置

四、認(rèn)證常見問題提醒

Q1：400號碼正在被使用，可以在不中斷的情況下認(rèn)證嗎？
√ 可以，認(rèn)證過程不影響號碼通話功能，只是在后臺綁定展示信息。

Q2：認(rèn)證后是否一直有效？
· 不是。若企業(yè)更名、號碼更換、商標(biāo)過期等情況，需及時更新展示資料。

Q3：展示名能隨便換嗎？
· 需重新提交申請，且所有名稱都必須有合規(guī)證明，不能隨意填寫。

本是企業(yè)與客戶之間直接的溝通工具，但在“陌生號碼就掛斷”的時代，沒有身份展示，就等于沒有說話的機(jī)會。

公司400號碼認(rèn)證，讓客戶在第一眼看到“你是誰”，而不是“這是誰”，才是真正把每一通外呼的價值用起來。