在與客戶溝通的過程中，如果企業(yè)手機號被誤標為“廣告推銷”或“騷擾”，不僅會降低接聽率，還可能讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生誤解。很多企業(yè)反映，明明是正常業(yè)務(wù)外呼，卻總被掛斷、拉黑，甚至連基本溝通都難以展開。其實，這類問題是可以通過正規(guī)渠道處理的。以下是企業(yè)手機號解除廣告推銷標記的操作步驟，簡單幾步即可完成清除，還能通過認證提升企業(yè)來電展示效果。

一、為什么企業(yè)手機號會被誤標？

√ 外呼頻率高，但客戶接聽率低

√ 部分用戶手動舉報、標記為廣告

√ 通信系統(tǒng)根據(jù)行為特征自動識別為營銷行為

一旦被貼上標簽，號碼在用戶手機上就會顯示為“廣告推銷”，極易被拒接或拉黑，影響企業(yè)正常業(yè)務(wù)推進。

二、解除標記的處理流程

步驟一：確認標記來源
觀察客戶手機提示的標記內(nèi)容，如“廣告推銷”、“營銷”等，并了解是哪家平臺顯示的（如360、百度、騰訊等）。

步驟二：前往平臺申訴入口
進入對應(yīng)平臺的官方網(wǎng)站或公眾號，找到“號碼標記申訴”功能頁面。

步驟三：填寫申訴信息并上傳資料
輸入被標記的手機號，填寫申訴原因，上傳包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明等相關(guān)資質(zhì)材料。

步驟四：提交審核
平臺會對申訴信息進行審核，通常在1-7個工作日內(nèi)完成。審核通過后，原有的廣告標記會被清除。

三、推薦開通企業(yè)號碼認證，防止被誤標

除了處理已有標記，更建議企業(yè)開通號碼認證服務(wù)。完成認證后，企業(yè)手機號在撥打時可以直接顯示公司名稱和LOGO，提升識別度和客戶信任感。這項服務(wù)通過提交企業(yè)相關(guān)資料進行身份驗證，認證成功后，客戶未保存號碼，也能第一眼看到企業(yè)名稱，降低誤判概率，提升通話效率。為節(jié)省操作時間、確保認證效果，企業(yè)可選擇由智合聚通協(xié)助辦理，支持多平臺一站式認證，覆蓋多機型展示效果，減少重復(fù)申請帶來的麻煩。

被標記為廣告推銷并不可怕，關(guān)鍵是企業(yè)要及時處理，并通過認證建立清晰的身份展示機制。清除標記+展示公司名稱，雙管齊下，才能讓每一次來電都更有價值，溝通更順暢。