在當前基層社會治理體系中，調解單位承擔著化解矛盾糾紛、維護社會穩定的重要職能。隨著外呼溝通場景日益頻繁，調解工作人員越來越依賴與當事人保持聯系。由于使用的多為普通座機或移動號碼，來電在用戶手機端顯示為“陌生號碼”，極易被群眾拒接或誤判為騷擾，導致溝通效率下降。

為解決這一問題，各地調解單位可通過開通來電號碼認證服務，實現來電時在群眾手機界面顯示單位全稱或簡稱，有效提升接聽率、增強服務信任感。本文將系統介紹調解單位如何批量開通號碼來電顯示及具體辦理流程。

一、批量開通號碼來電顯示的意義

統一對外形象
對多個辦公號碼進行集中認證，使來電界面統一顯示“XX人民調解中心”，規范形象、便于識別。

提升群眾接聽率
群眾對明確身份的來電更愿意接聽，避免因陌生號碼或負面標記而錯失聯系機會。

便于回撥與查詢
來電記錄中顯示單位名稱，提高服務持續觸達能力，利于后續工作開展。

加強數據管理
批量管理號碼展示狀態，便于單位后續號碼維護、更換或擴展。

二、辦理所需準備材料

批量辦理來電認證服務，需準備以下資料：

調解單位統一營業執照或主管部門批文；

所需開通的所有號碼清單（座機、手機號等）；

每個號碼對應的歸屬證明材料（如話費賬單、授權文件）；

經辦人身份證明及單位授權書；

來電顯示名稱授權證明（若使用簡稱或二級名稱）；

單位LOGO（可選上傳，用于展示效果更豐富）。

三、號碼認證辦理流程
步驟一：明確認證需求

確定所需認證的號碼類型及展示名稱，建議優先認證對外聯絡頻率高的主號碼。

步驟二：提交申請材料

將上述材料整理齊全，統一提交至專業服務商。

步驟三：審核與同步

服務商完成資料初審后，將提交至各大手機品牌通道，進行展示信息同步及號碼權限開通。

步驟四：平臺上線展示

審核通過后，號碼在群眾手機端自動顯示為設定名稱，一般在1–5個工作日內生效。

四、推薦專業支持服務

由于涉及平臺對接及技術適配，建議調解單位選擇經驗豐富的服務商協助辦理。智合聚通作為專業認證服務提供商，支持調解機構一站式批量辦理，提供資料審核、平臺同步、技術支持等全流程服務，確保認證覆蓋主流安卓手機終端，穩定展示，效果可控。

五、特別提醒

當前僅安卓系統支持完整來電顯示效果，蘋果手機暫不開放第三方號碼展示；

每個號碼只能認證為一個單位名稱，建議提前統一命名策略；

展示名稱建議控制在8個字符以內，便于手機界面完整展示；

若號碼曾被誤標為“騷擾”等負面標簽，認證后將被自動覆蓋清除。

批量開通調解單位來電顯示，不僅是技術提升，更是服務意識的體現。通過來電號碼認證，調解中心可有效構建“可信、規范”的服務形象，在增強群眾溝通意愿的大幅提升調解效率。建議各級單位積極推動相關認證工作，為基層社會治理提質增效提供有力支撐。