01、無流程化工作規范，并實行追溯制度

      產品和服務質量通過流程化工作規范來保證，對任何的不合格品都要查明不合格的原因，能夠有效的追溯到責任人，不處罰，僅僅進行曝光，也能起到提升質量意識的作用。

      認真開展質量內審工作，是質量體系管理的重要環節，要能夠做到審核橫到邊、縱到底，覆蓋全公司，進行自我糾偏。

      實踐證明，一個不斷發現問題、解決問題并不斷改善和不斷改進的機制，就會減少影響質量體系運行的問題，逐漸使質量體系運行穩健，蕞終質量體系達到預期效果。

02、未有效設定工作的真實評核標準

      克勞士比大師對于質量的定義是符合要求，但在公司，質量標準似乎有以現行狀況為依據的傾向；

      舉個例子，產品有3%的不良品時，質量標準就定為“標準不良率3%”。這樣的質量標準看似精que又科學，其實已經顯示出公司在制造能力上的薄弱程度。

      當員工發覺未能符合進度，或未能有效控制材耗時，他們自然會發展出“進度優先，成本次之，質量第三”的觀念。

      “合格率”是生產過程中常用到的一個術語，當大家都認定在操作過程中無法避免錯誤時，下一步就是制定一個容許錯誤的數字。當合格預定為95%，那便是表示允許5%的錯誤存在。由此員工常常因為彌補錯誤而受到公司的獎勵，公司的內部文件也往往驕傲地報道員工們如何發揚“敬業”精神，殫精竭慮地達到客戶的質量要求。

      一開始就做對的話，那么所謂的“殫精竭慮”根本就毫無必要，這些傳統意義上的返執和重做的工作會浪費公司多少資源。

03、質量體系只是企業內部間自衛的武器

      質量體系程序文件是企業經營過程中質量管理的是規范性的指導文件，程序文件也不可能面面俱到。

      只有在生產經營的管理過程中，以正確的質量意識和思想按照事物發展的因果關系來解決質量問題，經過不斷地提煉，形成今后指導的程序文件。

      很多企業中質量管理體系文件實質成了企業管理實踐中各部門自衛的武器，討論問題的部門各執一辭，都有文件作為辯解的依據，推卸責任，內耗嚴重，常常議而難決，決而難行。

      日常管理中先講條件后干事，討價還價。有利的事搶著干，無利的事不愿干，都能光明堂皇、振振有詞地拿文件規定來“說事”。實在推缷不了的事，就強調客觀因素，就拿“程序”來緩沖，或者談妥條件才接受。

      質量體系管理作為制造業乃至整個企事業單位管理的重要組成部分，需要高層的持續重視和授權，需要品質員工的持續改進，才能真真正正地使組織質量工作得到提升，質量水平上臺階。

04、綜上

      企業目前要有效的達到質量管理的目標，必須由蕞高管理階層開始做起，因為蕞高管理階層是公司的靈魂，為公司設立目標并推動下屬完成。

      唯有高層管理者肯定品質管理的價值，率先積極參與及承諾，并且組織專ye的管理部門大刀闊斧的推行品控計劃，因為管理層對質量的處事態度直接會影響到員工對質量工作的態度。通過持續不斷的執行和改進實踐中遇到的問題，來面對變化莫測的外部環境，這樣質量管理才能真正能運用其產生效益和提升企業管理水平！