跟大家聊一下拼多多新手商家必須了解的一些違規罰款規則，我們作為一個新手商家，在這個平臺肯定必須得了解它的一個規則，不要因為這些規則導致咱們掉坑，我跟大家歸納了幾點，這大家可以來一起來學習一下。就是我們客服不能夠去辱罵消費者，如果因為客服辱罵消費者被買家截圖拿去投訴，連申訴的機會都是沒有的，一般一次罰款一百元，說這個我們一定要注意了，一定要謹記，千萬不能去辱罵客戶。

　　第二個就是有效回復率，有效回復率它的一個考核是低于50%，它考核的一個時間段是早上的要八點到晚上的11點，這個時間段，如果說在一個小時內回復了就被稱為有效回復。考核的是這個時間段，大家要記清楚了，如果說我們當天的一個咨詢人數超過一百，并且有效回復率低于50，并且這是且的關系低于50的話會罰款一千元，罰款一千元，這個非常重要的，說我們一定要注意，這塊有一個點就是我們的廣告也一定要去回復，因為他如果說系統給你沒有把這個算進去的話，那也會到我們的一個回復率。

　　還有我們的第三點就是我們的延遲發貨和虛假發貨，我們要求平臺要求是在買家下單48小時內必須上傳物流單號，上傳物流單號后點擊發貨，在24小時內要在物流平臺能夠查詢到這個訂單的一個軟件信息，再過24小時內物流平臺上可以查到一個中轉站信息，如果說沒有超出規定時間，那么就會被認為是延遲或者是虛假發貨，這個一般會罰款3到10元不等，一般大大部分是三元，具體的一個規則，大家想要的話可以直接來聯系我，或者說也可以直接去網上去搜，網上一般都是有的第四種就是售假售假，這在任何一個平臺都是比較嚴重的。

　　如果說在平臺審核或者說消費者舉報的情況下，通過第三方鑒定確實是假貨，那么你就會收到一個涉嫌出售假貨通知這種可以申訴，申訴未果的話就會收到收到一個銷售假累計銷售十倍的一個罰款，這個是很嚴重的，說我們需要注意。還有就是我們的一個活動的一個罰款，活動怎么罰款，大家可能有點不太明白，這個人就是說我們報了活動之后，就以各種名義，你自己想要取消活動，這種情況下你的活動的一個保證金就會被處罰。既然你上線了，我們就可以讓產品獲得更多的一個流量，說我們在報名活動前一定要去計算好我們的一個利潤，控制好我們的一個成本，避免虧損，不要到時候又要想去取消了，這樣給咱們帶來既沒帶來流量返還要罰款，這個就得不償失了。第六種也是嚴重的一種站外引流障礙引流非常嚴重，這個就讓我們伏在這塊一定要注意，千萬不能就是說在聊天窗口去跟買家提什么Q等的其他的一些平臺的一些方式，這種你一旦提了就會很容易被查了。

　　咱們這邊也是有碰到這樣的情況，這種也真的是沒辦法，他一般罰款都是10萬處罰非常嚴重的，說我們在這塊作為一個新手商家，必須把拼多多的一個規則了解清楚了，咱們就在后續的一個運營過程中也就比較容易去操作了