四、企業社會責任報告概述

（一）報告結構

一份完整的企業社會責任報告包括六大主體部分：

l 報告前言：披露報告規范、高管致辭、企業概況（含企業治理）、關鍵績效表等內容。

l 責任管理：披露企業社會責任管理現狀，包括社會責任治理、社會責任推進、社會責任

溝通以及守法合規等方面的管理理念、制度、行為和績效等。

l 市場績效：披露企業的市場責任績效，包括股東責任、客戶責任、伙伴責任等方面的管

理理念、制度、行為和績效等。 

l 社會績效：披露企業的社會責任績效，包括責任、員工責任、社區參與等方面的管

理理念、制度、行為和績效等。

l 環境績效：披露企業的環境責任績效，包括環境管理、節約資源/能源以及降污減排等

方面的管理理念、制度、行為和績效等。

l 報告后記：披露企業對未來社會責任工作的展望、內外部利益相關方對報告的點評、參

考指標索引、報告反饋等內容。

（二）信息分類

按照性質不同，社會責任報告披露的信息可以分為六類：

l 理念：主要描述企業對社會責任及各分項實踐（如客戶責任、員工責任、環保責任）的

態度、認識以及信念等。

l 制度：主要描述企業在社會責任管理以及各分項實踐方面的規章、準則以及規范等（如

研發管理制度、員工管理制度）。

l 措施：主要描述企業在社會責任管理以及各分項實踐方面所采取的具體規定、方針等（如

節能、節水的措施）。

l 績效：主要描述企業在社會責任管理以及各分項實踐方面所取得的工作成效，多用數據

表示。

l 案例：主要描述企業在社會責任管理以及各分項實踐方面的典型案例。

l 圖片：與制度措施相關的管理示意圖、流程圖，與責任實踐活動相關的照片等。

（三）指標分類

《指南