隨著行業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)需要辦的互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)也越來越多。企業(yè)資質(zhì)辦理是一個漫長而復(fù)雜的過程，在此之前我們要先弄清所需資質(zhì)的定義及其辦理要求和相關(guān)材料。今天我們了解的是互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)中的上海區(qū)域新設(shè)外呼中心許可證一站式企業(yè)服務(wù)
什么是呼叫中心許可證，國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請呼叫中心經(jīng)營許可證，簡稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。
審批部門：各地通信管理局；
年檢：每年1-3月；
有效期：五年。
呼叫中心許可證有哪些業(yè)務(wù)：
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過固定、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。
呼叫中心又稱（callcenter)，也可叫做“中心”，實際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過應(yīng)用計算機的支持、利用作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)用自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺或?qū)＜摇：艚兄行哪軌蛎刻?4小時不間斷地隨時提供服務(wù)，呼叫中心業(yè)務(wù)就跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內(nèi)開展坐席外包、客戶關(guān)懷等呼叫中心業(yè)務(wù)，可以申請全國性的950XX、951XX、952三網(wǎng)合一網(wǎng)碼號。
辦理呼叫中心許可證需要哪些條件：
1、注冊資金1000萬或以上；
2、股東及法人為大陸，不可有外資成份。
3、公司名下至少3人交。
呼叫中心許可證辦理所需材料：
1、營業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件；
2、法人、股東身份證彩色掃描件；
3、公司章程（帶查詢章）；
4、三名人員最近一個月證明；
5、法人聯(lián)系以及郵箱。
叫中心業(yè)務(wù)是第二類電信業(yè)務(wù)，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。 呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
外呼中心許可證/電信呼叫中心許可證
上海代辦呼叫中心業(yè)務(wù)許可證、上海審批呼叫中心業(yè)務(wù)
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