東莞市道滘鎮(zhèn)DHL國際快遞核心服務指南一、官方服務網(wǎng)點信息

DHL快遞（FedEx聯(lián)邦快遞東莞道滘服務中心）

地址：東莞市道滘鎮(zhèn)新丫路大嶺丫村大新工業(yè)區(qū)內(nèi)

營業(yè)時間：09:00-18:00（標準工作日，建議提前確認）

服務內(nèi)容：提供DHL國際快遞收寄、查詢、清關(guān)代理等服務，覆蓋全球220多個國家和地區(qū)，歐美線路時效3-5個工作日。

東莞市星辰時代貨運代理有限公司（DHL道滘地區(qū)合作伙伴）

聯(lián)系人：何先生（業(yè)務經(jīng)理）

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全國服務熱線： （DHL官方客服）

總部地址：廣東省東莞市長安鎮(zhèn)靖海中路25號189室

服務覆蓋：道滘鎮(zhèn)及周邊區(qū)域，提供免費上門攬件、代打包、代貼單等增值服務。

聯(lián)系方式：

二、服務優(yōu)勢與特色

全球網(wǎng)絡覆蓋

DHL擁有遍布全球的物流網(wǎng)絡，確保貨物快速、準確送達全球220多個國家和地區(qū)，尤其擅長歐美、東南亞等重點線路。

高效物流運輸

在東莞地區(qū)設有多個服務站點，提供快捷的取件和投遞服務，支持上門取件（需提前預約）。

專業(yè)客戶服務

提供24小時在線客服，解決運輸過程中的問題（如貨物狀態(tài)查詢、政策咨詢等）。

星辰時代貨運代理團隊擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗，可提供個性化物流解決方案。

透明收費標準

 

長期合作：月度結(jié)算客戶可申請額外折扣（降幅10%-20%）。

增值服務

清關(guān)與報關(guān)：代辦報關(guān)手續(xù)，提供清關(guān)指導，降低扣件風險。

保險服務：可選貨物運輸保險，費率約0.5%-1%，全程保障運輸安全。

雙清包稅：針對日本、韓國、東南亞、歐洲和美洲線路，提供海外倉清關(guān)及包稅服務。

FBA/海卡/卡航：為歐美電商商家提供倉儲、運輸及售后跟蹤支持。

三、服務流程與操作指南

下單與取件

通過DHL官網(wǎng)、客服熱線（ ）或星辰時代貨運代理（何先生， ）下單。

填寫寄件人、收件人、貨物信息，選擇服務類型（如標準快遞、限時遞送）。

預約上門取件時間，或自行送至服務網(wǎng)點。

支付運費

根據(jù)貨物重量、體積和目的地計算運費，支持預付或到付。

長期合作客戶可申請月結(jié)賬期。

運輸與跟蹤

DHL負責將貨物運送至目的地國家，并委托當?shù)乜爝f公司投遞。

通過DHL官網(wǎng)或APP實時查詢包裹狀態(tài)，獲取預計到達時間。

清關(guān)與派送

DHL提供清關(guān)代理服務，協(xié)助完成關(guān)稅繳納和文件提交。

貨物清關(guān)后，由當?shù)睾献骺爝f公司完成最終派送。

四、客戶群體與適用場景

跨境電商賣家：寄送樣品、商品至歐美、東南亞市場。

外貿(mào)企業(yè)：緊急文件、合同、提單等重要單據(jù)寄送。

個人用戶：留學材料、禮品、海外親友包裹寄遞。

工廠企業(yè)：小型機器零件、產(chǎn)品樣品全球寄送。

五、操作注意事項

寄件前準備

核對收件人信息（姓名、地址、、郵編），確保準確無誤。

提前準備商業(yè)發(fā)票（需列明物品名稱、數(shù)量、價值），避免清關(guān)延誤。

禁止運輸液體、粉末、易燃易爆物品、仿牌商品等。

電子產(chǎn)品（如帶電池設備）需提前申報并符合航空運輸標準。

包裝要求

使用DHL指定包裝材料，確保貨物在運輸過程中的安全。

特殊貨物（如易碎品、液體）需提前咨詢DHL客服獲取專業(yè)包裝建議。

關(guān)稅與清關(guān)

了解目的地國家的關(guān)稅政策和清關(guān)流程，及時繳納關(guān)稅。

DHL可提供清關(guān)代理服務，協(xié)助完成文件提交和稅費繳納。