“實體生意越來越難做”，這句話已經司空見慣。

各種因素的變化，如特殊環境、消費習慣的改變、行業周期和地理位置的限制，以及門店經營成本的上漲，都對客流和企業盈利狀況產生了影響。在如此嚴峻的形勢下，實體商家很容易陷入“缺錢、缺人才、缺客流”的困境中，難以前進。

成千上萬的實體店店主都面臨著這些問題，他們迫切需要一種“助推劑”來解決實體店經營難題，包括穩定并擴大業務規模，增加客流量和銷售額，以及以低成本、高效率地提高利潤。

作為巨量引擎旗下的一款本地商家營銷產品，“巨量本地推”為這些問題提供了完整的解決方案。通過簡單操作、高效獲客、以POI為核心、度量生意的能力，幫助商家實現“本地生意，一推就來”。

例如，貴陽萬象溫泉借助巨量本地推，在#貴州市溫泉/收藏排行榜上登頂，并實現了90%的新客占比和5倍的客單價增長。成都一佳造型借助巨量本地推教會1000位員工如何寫腳本、拍攝視頻，在抖音上月曝光量達到1277萬次，月GMV超過800萬，為其線上引流打開了新局面。

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從被動等待到主動出擊

巨量本地推開啟本地生意新可能

核心原則是：消費者在哪里，生意就在哪里。在過去的很長一段時間里，實體生意主要依賴繁華商圈和黃金地段，只能被動等待客流到店。在這個階段，商家的生意好壞取決于門店所在地區的客流情況，經營充滿不確定性。

隨著線上平臺開始收錄大量門店信息，幫助門店獲取客流。當消費者有明確需求時，他們會在平臺上搜索、選擇門店，并最終下單和到店消費。但隨著時間推移，平臺的邊際效應越來越明顯，流量獲取成本越來越高，對中小商家和新商家來說并不友好。

而現在，消費者在抖音上開啟了全新的消費方式和生活方式。他們可能沒有明確的需求，但會被某個創意短視頻或直播間所吸引，決定去體驗某家門店。數據表明，在抖音上消費生活服務的用戶中，有50%來自搜索場景，即已有需求的轉化；50%來自內容和其他場景，即通過內容和興趣激發了新的需求。

消費者消費和決策方式的變化直接促使實體商家改變經營重點，越來越多的商家從“被動等待客流”轉變為“主動吸引攬客”。他們利用抖音短視頻和直播間推廣自己的產品和服務，吸引顧客到店消費。

最新階段里，商家生意好壞取決于是否能夠搶占用戶興趣。任何能夠激發用戶消費興趣的POI（興趣點），都有成為獨立流量樞紐的可能性。這種效果與過去所說的“黃金店面”和“黃金地段”所帶來的效果一樣，不再受物理空間限制。

例如，在暑期期間，廣東酒旅商家長隆通過抖音推廣夏日限定排隊、超級電音節等營銷活動，并宣傳新店宇宙飛船酒店開業信息，并通過搜索品牌專頁和本地推廣投放廣告，累計觸達了4000萬抖音用戶，并吸引了40萬人實際到店消費。

正如巨量引擎本地消費行業運營負責人崔誠的那樣，在抖音上，實體商家的生意規模取決于門店人群、到店轉化率和客單價。“門店人群”包括區域潛在人群和門店興趣人群。“到店轉化率”可以通過支付回報率、核銷回報率、線索成本、成交成本和到店人數等指標來衡量。

巨量本地推是一種適應新的商業模式的營銷產品，它更符合本地商家的特點和使用習慣。盧忠浩，巨量引擎閉環廣告產品負責人，認為巨量本地推具備四大特點：極簡操作、高效獲客、以POI為核心、生意度量。

巨量本地推的操作非常簡單，這對于大部分實體商家來說非常重要。他們花大量時間來提供產品和服務，巨量本地推提供了成單寶、門店穩投等托管產品，讓商家可以省心地投放廣告。

實體商家最希望的是高效獲客。使用巨量本地推，商家只需要設置ROI這一個參數，無需理解復雜的技術。系統會自動調配全域流量，使流量效率最大化，從而實現投資回報率(ROI)和總交易額(GMV)的最大化。巨量本地推還推出了線索轉化功能，方便商家收集線索信息。

巨量本地推通過以POI為依據來進行種草和轉化，滿足了本地商家對目標人群的需求。門店引流功能幫助商家優選門店興趣人群，摒棄了無效瀏覽和互動，提升了門店的線上熱度，并獲得了長期穩定的訂單和轉化。

最后，借助巨量本地推的到店度量能力，商家可以了解門店到店種草人數，更全面地評估廣告到店效果。這使得商家明確知道預算花在了哪里，并取得了什么效果。商家可以根據這些數據來調整后續策略。

02

“活下來、生意放大、品牌建設”——三個營銷階段的訴求

巨量本地推一站式滿足

實體商家在經營1家店和1000家門店時，需要采取不同的思路和策略。根據發展階段的不同，實體商家有著各自的經營訴求和相應的營銷思路。

巨量引擎本地消費營銷策略負責人丁若晗指出，在第一階段，實體商家要確保自身的生存。這意味著他們需要使門店模型有效運轉，打造可靠基礎，并且扎實地開展經營活動。在第二階段，實體商家應該通過場景營銷的升級，擴大業務規模。最后，在第三階段，更多的商家會選擇建立品牌，以吸引用戶。

在第一階段中，關鍵任務是優化門店經營，著重處理兩個方面：客戶群體和到店轉化率。

對于客戶群體，需要根據門店容納能力采取不同的策略。如果門店容納能力有限，就需要**地尋找目標人群，并通過商業化標簽體系確定高價值用戶。這適用于口腔機構、醫美門店等行業。如果門店容納能力較高，就要打破人群圈層，吸引核心客戶群體、興趣客戶群體和機遇客戶群體，不斷擴大人群范圍。比如茶飲、快餐等實體類型。

在提高到店轉化率方面，消費者到店轉化有三個途徑：直接到店購買、團購支付后到店核銷以及線索留資后到店消費。實體商家要根據不同的途徑設計不同的商品、套餐和核銷服務流程，以最大程度地提高轉化率。

以獲取線索為例，有四個步驟可以采取：“基于主力正價商品分析目標人群，例如購買價值5000元的舞蹈培訓課程的目標人群可能是精致媽媽和**中產；第二步是推導出能夠更好地促成交易的吸引人群的商品；第三步是根據商品制定價格帶測試；最后，找出轉化率高、核銷率高、提價率高的引人注意的產品。”丁若晗道。

在第二階段，當生意開始擴大時，擴張策略需要考慮營銷手法。主要包括有節奏地擴張門店、有章法地打造爆款產品以及利用節點實現業務放大。

▎擴店有洞察

在選擇新店址時，應優先考慮潛力區域，這些區域市場較大但市場份額較低，可以高效地開拓新店，提高區域滲透率。對于市場規模大且市場份額高的區域，應該打造品牌形象，鞏固用戶認知。單店經營需要明確定位，優化營銷策略。對于轉化率較低但知名度較高的門店，可以通過推廣KOC矩陣來提高門店知名度；對于轉化率較高但知名度較低的門店，則需要優化貨品和廣告投放策略來提升門店銷售額。

▎爆品有章法

在抖音平臺上，爆款產品可以貢獻超過一半的銷售額。打造爆款產品可以分為兩個階段：測試階段和推廣階段。在測試階段，廣告流量可以加速產品測試，找到潛力爆款產品。在推廣階段，如果潛力產品面向大眾市場，則可以通過廣告來制造熱點，先種植種子再收割；如果潛力產品面向特定細分人群，則商家需要打造一個涵蓋各個興趣人群的爆款產品矩陣。

▎節點做放大

節點活動可以為GMV增長帶來脈沖效應。實體商家應該按照每月一個節點的方式布局業務節奏，結合節假日、品類節點和專門創造的節日，在不間段推出活動。平臺也將提供豐富的活動資源來活躍商家的節奏。

在第三階段，品牌調性關注度要放在知名度和好評度上。

“如果你想去小酒館，你會怎么找到一家信任的品牌呢？你得知道這個品牌存在，對本地商家來說，首要任務是建立品牌知名度；是要了解這家店是否好評如潮、福利豐厚，第二個經營重點是好評度。”丁若晗表示，巨量云圖可以準確評估知名度和好評度，并通過監測5A人群量變化、八大人群占比變化以及關鍵評價內容等指標來幫助本地商家在抖音平臺上進行營銷，使每一筆投入都顯得更具價值。

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巨量本地推引領本地營銷“高效且普惠”

GMV型和線索型是巨量本地推的兩種商家類型。巨量本地推是一種高效且普惠的本地推廣方式，能夠滿足實體商家多樣化的經營需求。

抖音作為一個擁有超過6億日活用戶的消費圈，為各類商家提供了一個平臺，只要商家找到適合自己的定位，并通過內容激發用戶的興趣，就能夠在抖音上吸引粉絲并進行生意。

目前，用戶在抖音上享受著一種全新的生活方式，可以通過抖音一站式購齊吃喝玩樂的需求。商家也在抖音上開展全新的生意，實現線上線下場景的完整打通和融合。

在過去的一年中，無論是街邊小店還是大型連鎖店，都有許多成功案例通過巨量本地推實現了生意增長。比如，一個本地海鮮燒烤店通過短視頻和達人探店等方式，在抖音上進行營銷推廣，月訂單量提升了200%，團購訂單成本成功降低了30%。

無論是GMV型商家還是線索型商家，巨量本地推都能提供價值。GMV型商家可以通過巨量本地推直接拉動銷量和銷售額的增長。而線索型商家則可以通過巨量本地推找到精準的潛在客戶，并引流到實體店鋪。

舉個例子，巨量本地推正在內測私信咨詢入口，在短視頻中新增了預約/私信按鈕，用戶可以直接向商家進行咨詢和下單。某婚紗攝影商家通過測試私信留資功能，成功降低了線索獲取成本，并發掘了更多本地潛在客戶。

無論商家規模大小和發展階段如何，巨量本地推都提供相應的方法論指導和產品功能支持。它讓實體生意變得更簡單、更高效、更智能，幫助實體商家更省心。

當前，餐飲、休閑娛樂和酒旅行業等本地生活服務類商家的發展速度與消費潮流密切相關，發展黃金期往往只有1-2年。在這個短暫的發展黃金期內，要想領先市場、穩定立足，巨量本地推作為商家投放的重要支持力量將發揮重要作用。

巨量本地推通過極簡操作、高效獲客、以POI為核心的營銷系統，幫助實體商家以小投入解決廣告投放中的問題，實現線上增量獲取，并引流線下服務承接，促進本地經濟健康發展，從根本上解決當前充滿不確定性的生意難題。

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